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2005年08月05日
困った担当セールスマン
ディーラーの担当セールスマンの質が悪くて困っています。
ディーラーオプションのナビが調子悪いのでディーラーに行ってきました。
担当セールスマンがちょっと見ただけで「取り外してメーカー送りです」との判断。
しかしそのセールスマンはナビの衛星受信状態の画面を見せても何もわかりませんでした。セールスマンがそこまで理解している必要はありませんが、それならエンジニアにチェックさせるべきです。しかし何も調べもせずに手間がかからないように勝手に答えています。
しかも費用がどれだけかかるのか、保証で直せるのか聞いたところ「保証期間は1年ですから有償です」とのこと。ところが家に帰って保証書を見たところ3年保証なので無償保証期間でした（購入後1年半）。
これも調べもせずに自分に都合のよい答えをしているだけです。
ちなみに系列のほかの販売店に電話で問い合わせたところ「ディーラーオプションで納車時設置であれば3年間です」とすぐに答えが来ました。
実はこのセールスマンには購入前を含めて悩まされています。
・正式な見積書からいくつもオプションが抜けていた（総額は変わらず）
・納品された時に付属品が不足していた。
・後から納品された上記付属品が設定ミスで使えなかった。
・リコールの連絡が来ず、こちらから問い合わせた。
・カーナビの施工ミスかFM文字多重が受信できない。
さらに、つまらないことですが
・顧客すべてに送られるカレンダーが来なかった。
・とにかく購入後は何も連絡が来ない。
今まではこのセールスマンが無能だからと考えて我慢していましたが、今回のように保証内の製品を「保証外」と断言されると、以前の問題も含めて作為を感じます。
今後もこの調子では実害が出るのは時間の問題なので（すでに気が付かないところで出ているのかもしれません）店長レベルにクレームを入れようと思っています。
投稿者 tickets : 2005年08月05日 06:15