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2005年11月16日
Amzon.co.jpのマーケットプレイス
Amazon.co.jpでよく買い物をします。
1,500円以上の買い物なら送料無料になるので、本屋やCDショップに行くのと同様に気軽にショッピングできます。DVDの新作などは予約を入れておけば値引き価格でほぼ当日に配送されるので便利です。
このAmazonにマーケットプレイスという販売形態があります。委託販売のようなもので売り主はAmazonではなく業者、個人です。受注、決済はAmazonが代行しますが、商品発送やクレーム処理は売り主が行います。
今回初めてマーケットプレイスで購入したところ、いきなりトラブルに遭ってしまいました。売り主はdvdXXXXXjpという会社です。CDが安く、評価も6,000以上だったので注文しましたが、注文後2週間経っても商品が届きません。問い合わせメイルにも何も返事がありません。
おかしいと思い評価の中身を見て愕然としました。「良い」は70%以下しかなく、「商品が届かない」、「問い合わせに返事をしない」、「一ヶ月経ってようやく商品が届いた」、「届いた品物が破損していた」などなど恨み辛みがずらっと並んでいました。「一ヶ月経って一方的に売り主からキャンセルされた」というひどいものも目立ちました。
評価をながめてみると、すぐに届いた（それでも10日もかかっているのですが）との評価も結構あります。どうやら注文をとりまくって、ある商品の本数がたまったところでまとめて発注して安い価格で仕入れているような気配があります。注文がまとまらないと放置し、利益が出る価格で仕入れる見込みがなくなると一方的にキャンセルするのでしょう。
代金はAmazon経由で注文時に受け取っていますから、その間は他の商品の仕入れ代金に流用できるわけです。
オークションで購入するときには出品者の評価を細かく分析しているのですが、Amazonが業務の一部を代行しているということで安心してしまい失敗しました。
これからはオークション並に最新の注意をはらうようにします。
投稿者 tickets : 2005年11月16日 10:19